# Comment obtenir de l'aide pour un serveur dédié ?

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Le support peut vous aider à identifier un incident lié à la fourniture du serveur ou aux fonctions proposées dans votre contrat.

## Étapes à suivre

1. Ouvrez la rubrique Tickets depuis votre compte Getsy.
2. Indiquez le serveur concerné, l'heure du problème et le symptôme précis.
3. Joignez un message d'erreur ou des journaux expurgés des informations sensibles.
4. Précisez si l'incident concerne le réseau, l'accès au serveur, le matériel ou votre logiciel.

**À retenir :** Le périmètre des interventions dépend de l'offre et du niveau de gestion souscrit.