Comment obtenir de l'aide pour un serveur dédié ?
Le support peut vous aider à identifier un incident lié à la fourniture du serveur ou aux fonctions proposées dans votre contrat.
Étapes à suivre
- Ouvrez la rubrique Tickets depuis votre compte Getsy.
- Indiquez le serveur concerné, l'heure du problème et le symptôme précis.
- Joignez un message d'erreur ou des journaux expurgés des informations sensibles.
- Précisez si l'incident concerne le réseau, l'accès au serveur, le matériel ou votre logiciel.
À retenir : Le périmètre des interventions dépend de l'offre et du niveau de gestion souscrit.
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